Как построить эффективную команду

Мой конспект с конференции IT talk по построению эффективной команды в ИТ компаниях. Мероприятие проходило 23 января в конференц-зале компании DataArt в бизнес-центре «Телеком СПб», спикером был Валерий Паринов (VUARO)

Команда и командная работа — главное, чем должен заниматься менеджер. Эффективной делает команду менеджер, а
менеджера делает эффективным его команда. Команды нужно именно строить — сами они не вырастут. Менеджер работает с людьми. С их потребностями, взглядами и мотивацией. Психология — мощное оружие, которое может нанести «непоправимую» пользу. Управление конфликтами и коммуникациями. Хотите быть эффективными? Ищите,
совершенствуйте, внедряйте!

Команда по Адизесу

Ицхак Кальдерон Адизес — один из экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса.

Типы:

  • Р — производитель.
  • А — администратор.
  • I — интегратор.
  • E — предприниматель.

Идеального PAEI, который всё умеет
одинаково хорошо, не существует!

Комбинации:

  • Крайние случаи: P___, _A__, __E_, ___I.
  • Жизненные: pAei, Раeі, и так далее…

Совместимость по Адизесу

Жизненный цикл проекта

На каждом этапе жизненного цикла проекта нужны свои «Витамины»

Не совместимы внутри одного человека:

  • P и I
  • P и E
  • E и A
  • A и I

Как использовать:

  • Взамимодополняющие команды
  • Подбирать на вакансии людей с нужными типами
  • Учитывать этап жизненного цикла проекта и команды

Потребности и продуктивность

Определяются по пирамиде Абрахам Маслоу

piramida_maslou

Абрахам Маслоу (Авраам Маслов) — американский психолог.
Теория (прототип ) — пирамида потребностей (мотивации):

  • Следующий уровень недостижим без удовлетворения предыдущего
  •  Уровень выше — желания, ниже — текущие потребности
  • Перепрыгнуть через уровень нельзя

Как использовать?

  • Материально
  • Нематериально
  • Организационно

Управляем личностями

Личность:

  • Опыт
  • Мемы
  • Привычки
  • Знания
  • Темперамент и характер
  • Маски и игры

Как использовать?

  • Наблюдать и классифицировать
  • Тренировать интуицию
  • Индивидуальная настройка на каждого

Две головы одной команды

Тимлид:

  • Технологии
  • Оценки и сроки
  • Распределение задач
  • Мотивация команды
  • Обучение

Менеджер:

  • Клиенты
  • Видение команды извне
  • Стратегии и планирование
  • Продюсер проекта
  • Административная «волокита»
  • Иногда мотивирует тимлида и команду

Конфликты в команде

Конфликты:

  • Причина! = Повод
  • Ролевые конфликты
  • Конфликт ожиданий.
  • Конфликты не решаются, а «заминаются»

Как решать?

  • Уступить, согласиться и слушать
  • Точка согласия по проблеме
  • Переводим в конструктивное русло:
  • Своевременность
  • Адресность
  • Факты
  • Решаем проблему, а не человека
  • Перенаправление негатива
  • Договариваемся и фиксируем

Коммуникации в команде

Коммуникации:

  • Каналы коммуникаций
  • Горизонтальная и вертикальная
  • Препятствия и сложности
  • Люди играют в игры

Как настраивать?

  • Подстройка
  • Личные встречи
  • Коллективная активность
  • Ругать лично, хвалить публично
  • Ставить чёткие задачи и цели
  • Показывать ситуацию в целом
  • Отслеживать внутреннее увольнение

Внутренняя мотивация и цели

Мотивация:

  • Внутренняя
  • Внешняя

Для решения творческих задач — более эффективна внутренняя мотивация. Внешняя мотивация — увеличение объема выполняемой работы, а внутренняя — её качества.

Как использовать?

  • Матрица интереса и компетентности
  • Ловить на хорошем
  • Ситуационное управление
  • Развивающие задачи
  • Комбинировать мотивацию

Кайдзен в команде

Кайдзен — философия и непрерывного совершенствования процесса и устранения помех небольшими шагами (итерации).
Вместо революции — эволюция! PDCA (Plan-Do-Check-Act) на каждом шаге совершенствования процесса.

Как использовать?

  • Выяснить помехи
  • Устранить помехи (PDCA)
  • Стандартизация процесса
  • Вовлекать и стимулировать команду
  • Избегать совершенствования ради совершенствования

И в заключении, о чём это всё?

Для построения эффективной команды:

  • Типология Адизеса — построение сбалансированной команды
  • Пирамида Маслоу — знание потребностей повышает продуктивность участников команды
  • Знание особенностей личности — оптимальное управление участниками команды
  • Менеджер + тимлид — оптимальное управление командой
  • Конфликты — необходимое зло
  • Коммуникации — кровеносная система процесса
  • Внутренняя мотивация — личные цели помогают достигать цели команды или проекта
  • Кайдзен — совершенствование процесса